Was kostet KI-Automatisierung für ein Maklerbüro? Die komplette TCO-Rechnung

Auf die Frage „Was kostet das?" bekommen Makler meist eine Zahl. Die Zahl ist selten falsch. Sie ist nur unvollständig, weil eine Zahl nicht reicht.

Hier ist die Rechnung, komplett aufgeschlüsselt. Pauschale Setup-Preise nennen wir bewusst nicht, weil sie vom Systemumfeld abhängen. Pauschalversprechen hier sind unseriös, und Sie können mit den Bausteinen unten selbst rechnen.

Die Zahlen zuerst

Die monatliche Spanne bis 800 € entsteht durch Bürogröße, Anzahl der Anbindungen und wie viel Telefonie dazukommt.

Was in dem Paket drin ist

Ein seriöses Angebot für ein Maklerbüro ist mehr als „ChatGPT anbinden":

Der Sprach- und Textassistent, der eingehende Anrufe und Mails vorstrukturiert und Antwortentwürfe zur Freigabe legt. Scan-to-Upload, damit Papierdokumente automatisch erkannt, benannt und richtig abgelegt werden. Das Morgen-Dashboard mit offenen Vorgängen und Fristen. Und Aufgabenmanagement mit Erinnerungen über Teams und Planner, weil in jedem unserer Kickoffs genau das zuerst gewünscht wird.

Warum 490 €, wenn die Technik 50 € kostet

Das ist der Teil, den kaum jemand ausspricht. Die Infrastruktur hinter dem Assistenten, self-hosted in Deutschland plus Sprachmodell über AWS in Frankfurt, kostet im Laufbetrieb 20 bis 50 € im Monat.

Der Rest des Preises ist Arbeit. Setup heißt bei uns 26 bis 50 Stunden: Prozesse verstehen, Architektur bauen, Systeme anbinden, testen, das Team schulen. Laufend kommen zwei bis vier Stunden Betreuung im Monat dazu, Monitoring, Anpassungen, Nachschulung. Und es kommt die Compliance-Arbeit dazu: AVV, TOMs, Verarbeitungsverzeichnis, Löschkonzept. Ohne diese Dokumente ist jedes KI-Projekt mit Versichertendaten ein Fass ohne Boden. Details dazu im Beitrag zur DSGVO-konformen KI-Architektur.

Wer Ihnen einen Preis ohne diese Aufschlüsselung nennt, verkauft dieselbe 50-Euro-Infrastruktur mit dickerer Verpackung. Fragen Sie nach.

Was Sie zusätzlich direkt an Anbieter zahlen

Diese Positionen laufen auf Sie, nicht über uns:

Microsoft 365 Business, falls nicht vorhanden, ab etwa 6 bis 11 € pro Nutzer und Monat. API-Zugang zur Maklersoftware: über Qonekto ONE 99 € netto im Monat für 1.000 Calls, wobei blau direkt je nach Lizenzmodell Teile übernimmt. Server oder Storage, falls dediziert gewünscht, ab wenigen Euro im Monat.

Rechnen Sie Ihren Break-Even selbst

Drei Eingaben reichen: Ihr Mitarbeiterkostensatz, die entlasteten Stunden pro Monat, der Paketpreis.

Rechenbeispiel mit runden Annahmen: 50 € Stundensatz, nur die Korrespondenz betrachtet. Ein laufendes Projekt erzeugt 70 fertige Antwortentwürfe pro Woche und gibt dem Büro gut zwei Stunden zurück. Macht rund neun Stunden im Monat, also etwa 450 €. Die Monatsmiete ist damit fast allein durch den Posteingang gedeckt. Kommt Dokumentenerfassung dazu, bei der vorher pro Vorgang fünf Minuten getippt wurden, haben die Büros aus unseren bisherigen Projekten ihren Break-Even innerhalb der ersten Monate.

Wenn Ihre Zahl anders aussieht: Die Formel steht oben, setzen Sie Ihre eigenen Werte ein. Wir helfen beim Messen, nicht beim Schönrechnen.

Was es kostet, nichts zu tun

Unter 200 Dokumentenvorgängen im Monat lohnt sich der Aufwand ehrlicherweise kaum, das sagen wir Ihnen vorher. Oberhalb davon wird es teuer, nichts zu tun: 200 Vorgänge mal fünf Minuten Tipparbeit sind über 16 Stunden im Monat, in denen eine Fachkraft Daten überträgt, die eine Maschine übernehmen könnte. Das sind zwei Beratungstage, die jeden Monat woanders fehlen.

Weiter rechnen

Die Kurzfassung dieser Rechnung als FAQ: Was kostet ein KI-Assistent für Versicherungsmakler?. Der qualitative Überblick über alles, was die KI übernimmt: KI im Versicherungsmaklerbüro, der komplette Guide.